Creditplus, das Konsumentenfinanzierungsangebot von Crédit Agricole Deutschland, erneut bei „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2027“ prämiert
Auszeichnung für Beratungsqualität, Erreichbarkeit, Lösungsorientierung und Service
Die Bewertung basierte auf umfassenden Mystery-Tests, die das tatsächliche Kundenerlebnis über verschiedene Kontaktkanäle hinweg abbilden. Über einen Zeitraum von mehreren Wochen wurden alltagsnahe Servicesituationen simuliert und evaluiert. Neben der Beratungsqualität flossen Erreichbarkeit, Lösungsorientierung und Service per Telefon, E-Mail, Website, Chat sowie über Social Media in das Gesamtergebnis ein.
Mit einer Wertung von 63,9 Punkten zählt Creditplus erneut zu den besten Anbietern der Branche. Die wiederholte Auszeichnung belegt die konstant hohe Leistung der Bank und bestätigt sie in ihrem Anspruch, Kundinnen und Kunden in jeder Phase ihrer Finanzierungsvorhaben verlässlich zu begleiten.
Die Preisverleihung fand in Frankfurt am Main statt. Stellvertretend für die vielen Kolleginnen und Kollegen, die täglich zum Serviceerlebnis beitragen, nahm ein bereichsübergreifendes Team die Auszeichnung entgegen. Der Award würdigt die geschlossene Leistung zahlreicher Mitarbeitender aus dem Kundenservice, dem Customer Experience Management, dem Beschwerdemanagement, dem Vertrieb, dem Marketing und weiteren kundenorientierten Bereichen.
Über Crédit Agricole Deutschland
Crédit Agricole Deutschland ist die im Oktober 2026 gestartete neue digitale Universalbank für Privatkunden in Deutschland. Sie verbindet eine durchgängig digitale Customer Journey – sukzessive erweitert durch den gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz – mit verlässlicher persönlicher Beratung sowie der Finanzkraft und Expertise der Crédit Agricole Gruppe. Mit einem besonderen Schwerpunkt auf wohlhabende Privatkunden und deren Anforderungen an Sparen und Vermögensaufbau umfasst das Portfolio Lösungen für Sparanlagen und das tägliche Banking sowie Angebote zur Konsumentenfinanzierung. Das Produktangebot wird kontinuierlich ausgebaut, um künftig ein noch breiteres Spektrum an Kundenbedürfnissen abzudecken. Dabei verfügt die Bank über eine starke lokale Präsenz und stützt sich auf das etablierte Fundament von Creditplus mit 600 Beschäftigten und einem Netz von 20 Filialen in den wichtigsten deutschen Großstädten.