Creditplus erneut Preisträger von „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026“
Zum zweiten Mal in Folge: Creditplus bei „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026“ prämiert
Deutliche Steigerung: Ergebnis auf 72,0 Punkte verbessert – ein Plus von 21 Prozent zum Vorjahr
Kundenfokus bestätigt: Auszeichnung basiert auf umfassenden Mystery-Tests aus Kundensicht
Stuttgart, 6. November 2025. Nach dem Erfolg im Vorjahr konnte sich die Creditplus Bank erneut bei „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026“ in der Kategorie „Kreditbanken“ durchsetzen. Die wiederholte Auszeichnung in Folge ist ein klares Zeichen für das kundenorientierte Handeln der Creditplus.
Die Bewertung erfolgte auf Basis von Kundenerlebnissen innerhalb der Branche. Über einen Zeitraum von zehn Wochen wurden insgesamt 225 Mystery-Anfragen durchgeführt. Dabei kamen verschiedene Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Website und Social Media zum Einsatz. Die Tests umfassten diverse Anfrageszenarien, darunter Anfragen zum Kreditrechner, zum Kundenkonto oder zum Autokredit, um ein umfangreiches und realistisches Bild der Servicequalität zu erhalten.
Mit einer beeindruckenden Punktzahl von 72,0 (im Vergleich zu 59,5 im Vorjahr) konnte die Creditplus das Ergebnis um 21 Prozent steigern und die Mitbewerber deutlich übertreffen. Dies belegt nicht nur die konstant hohe Leistung, sondern auch die erfolgreiche Umsetzung von Kundenfeedback und Optimierungsmaßnahmen.
Die feierliche Preisverleihung fand am 5. November im exklusiven Gibson Club in Frankfurt am Main statt. Ein stolzes Team der Creditplus, bestehend aus Kolleginnen und Kollegen des Beschwerdemanagements, des Customer Experience Management-Teams, der Marketingabteilung, des Bereichs Underwriting & Sales Support Short Channel sowie des Service Centers, war vor Ort, um diesen besonderen Moment zu erleben und den Preis entgegenzunehmen.