Für die Studie „Exzellente Kundenberatung 2023“ wurden 20.000 Unternehmen im Zeitraum 01.11.2021 - 31.10.2022 untersucht. In der Studie wurden die Bereiche Service, Kundenberatung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit mit einer Punktzahl auf Basis des Social Listening Verfahrens bewertet.

Die Berechnung der Gesamtpunktzahl erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Der Branchensieger erhielt 100 Punkte und setzte damit die Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen und Marken innerhalb der Branche. Eine Auszeichnung erhielten diejenigen Unternehmen und Marken, die mindestens 60 Punkte in der Gesamtwertung erreicht haben.

Creditplus erzielte 100 Punkte in der Kategorie „Kreditbanken“.