Im Bereich Service Center steht die Kundenverantwortung von der ersten Kreditauszahlung bis zur letzten Rückzahlung im Vordergrund. Eine Reihe von Expertenteams widmen sich als starke Partner der Vertriebseinheiten Themen wie Dokumentenverwaltung, Abrechnungen und Sicherheiten. Eine moderne Service-Architektur mit innovativen Prozesslösungen gewährleistet dabei beste Abläufe und damit das Wohl der Kunden.
Eigenständige Ermittlung von Schulungsbedarfen
Konzeptionierung von Schulungen
Erstellung, Pflege und Optimierung von Schulungsunterlagen, Leitfäden und Wissensdatenbanken
Aktive Durchführung von Onboardings, Trainings, Schulungen und Coachings
Projektarbeit zur Erarbeitung, Bewertung und Umsetzung der zu transferierenden Wissensinhalte aufgrund von Wissensdefiziten, Prozessunklarheiten, veränderten Rahmenbedingungen oder neuen Produkten
Weiterentwicklung der Qualität und der Performance der externen Call-Center-Dienstleister
Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Anfragen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaft
Berufserfahrung im Training eines Telefonservices (idealerweise in der Finanzwirtschaft)
Englischkenntnisse
Sehr gute Office-Kenntnisse
Lösungsorientiertes, strukturiertes, zuverlässiges und terminbewusstes Arbeiten
Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
Sicheres, motivierendes und professionelles Auftreten im Umgang mit externen und internen Kunden sowie vor Schulungsgruppen
Und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage
Early Bird oder Nachteule? Arbeite bei uns nach deinem Rhythmus
Ob Soft Skills oder fachliches Know-how: Wir bieten dir ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
Unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit regelmäßigen Programmen
Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
Klassisch im Büro oder mobil - bei uns ist beides möglich
Du bewirbst dich, am besten online über das Formular, und wir prüfen deine Unterlagen.
Wir melden uns bei dir und vereinbaren ein Telefonat zum ersten Kennenlernen.
Wir laden dich zu einem Interview mit deinem zukünftigen Team ein – entweder per Videochat oder vor Ort.
Du hast uns überzeugt und wir machen dir ein Job-Angebot. Und dann heißt es: Willkommen im Team!