Service

Wissenstransfermanager (m/w/d) Telefonbetreuung

Stuttgart
Vollzeit

Im Bereich Service Center steht die Kundenverantwortung von der ersten Kreditauszahlung bis zur letzten Rückzahlung im Vordergrund. Eine Reihe von Expertenteams widmen sich als starke Partner der Vertriebseinheiten Themen wie Dokumentenverwaltung, Abrechnungen und Sicherheiten. Eine moderne Service-Architektur mit innovativen Prozesslösungen gewährleistet dabei beste Abläufe und damit das Wohl der Kunden.

Woran du arbeitest:

  • Eigenständige Ermittlung von Schulungsbedarfen

  • Konzeptionierung von Schulungen

  • Erstellung, Pflege und Optimierung von Schulungsunterlagen, Leitfäden und Wissensdatenbanken

  • Aktive Durchführung von Onboardings, Trainings, Schulungen und Coachings

  • Projektarbeit zur Erarbeitung, Bewertung und Umsetzung der zu transferierenden Wissensinhalte aufgrund von Wissensdefiziten, Prozessunklarheiten, veränderten Rahmenbedingungen oder neuen Produkten

  • Weiterentwicklung der Qualität und der Performance der externen Call-Center-Dienstleister

  • Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Anfragen

Was du mitbringst:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaft

  • Berufserfahrung im Training eines Telefonservices (idealerweise in der Finanzwirtschaft)  

  • Englischkenntnisse 

  • Sehr gute Office-Kenntnisse

  • Lösungsorientiertes, strukturiertes, zuverlässiges und terminbewusstes Arbeiten

  • Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft

  • Sicheres, motivierendes und professionelles Auftreten im Umgang mit externen und internen Kunden sowie vor Schulungsgruppen

Was wir dir bieten

Icon: Urlaub

30 Tage Urlaub

Und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage

Icon: Armbanduhr

Flexible Arbeitszeiten

Early Bird oder Nachteule? Arbeite bei uns nach deinem Rhythmus

Icon: Wissensakademie

Weiterbildungen

Ob Soft Skills oder fachliches Know-how: Wir bieten dir ein vielfältiges Weiterbildungsangebot

Icon: Gesundheitsprogramm

Gesundheit

Unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit regelmäßigen Programmen

Icon: Eigeninitiative

Firmenfitness

Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände

Icon: Internet-Connection

Mobiles Arbeiten

Klassisch im Büro oder mobil - bei uns ist beides möglich

So einfach geht die Bewerbung

1

Unterlagen-Check

Du bewirbst dich, am besten online über das Formular, und wir prüfen deine Unterlagen.

2

Vorgespräch

Wir melden uns bei dir und vereinbaren ein Telefonat zum ersten Kennenlernen.

3

Kennenlernen

Wir laden dich zu einem Interview mit deinem zukünftigen Team ein – entweder per Videochat oder vor Ort.

4

Angebot

Du hast uns überzeugt und wir machen dir ein Job-Angebot. Und dann heißt es: Willkommen im Team!

Deine Bewerbung

Richard Losing

Richard Losing

Human Resources
0711 66 06-631bewerbung@creditplus.de

Augustenstr. 7, 70178 Stuttgart

Zum Upload einer Datei hier klicken oder per Drag and Drop ablegen
Dateiformat .PDF (insgesamt max. 5 MB)
Die von dir in diesem Kontaktformular ergänzten Daten werden wir zur Beantwortung deiner Anfrage nutzen und speichern. Ergänzende Informationen kannst du unseren Datenschutzhinweisen entnehmen.

Wir freuen uns auf dich

Aktuelle Stellenangebote
Icon Social Instagram ekomi templateIcon: FacebookIcon: LinkedIn ekomi templateIcon: XingIcon: Twitter
© 2022 Creditplus Bank AG, Stuttgart